| by Susi | No comments

Memimpin Posisi Dipermainan Domino Online

Domino Online & amp; Program Pijat Poker Membutuhkan Personil Manajemen Khusus

Dalam industri Domino Online atau Ruang Pijat Poker, kami melihat banyak perusahaan menggunakan posisi “Lead Massage Therapist” sebagai pendekatan ekonomis namun cacat untuk mengelola operasi sehari-hari. Tidak hanya posisi terapis memimpin salah satu pengawasan manajerial tidak efektif dan terbatas, tetapi kedua kontinuitas pengalaman bermain game dan konsistensi operasional terlalu sering hilang karena tingkat pergantian posisi ini. Pada akhirnya, ketiadaan pengawasan dan kontrol yang tepat ini adalah sumber utama dari layanan pelanggan yang buruk.

Mengelola operasi garis depan harian dari perusahaan Domino Online selama lebih dari 4+ tahun, saya telah menyadari dan memahami pentingnya staf manajerial yang berdedikasi, tidak memihak, dan adil untuk mempertahankan standar tertinggi layanan pelanggan.

Dalam artikel pertama ini kami mengeksplorasi satu topik: Keterbatasan peran ganda, terapis memimpin mengawasi sementara juga melakukan layanan pijat. Topik dan poin terkait tambahan akan mengikuti di artikel selanjutnya.

Meskipun sangat tidak mungkin, untuk tujuan artikel ini mari kita asumsikan bahwa ahli terapi pijat kepala yang bersangkutan memiliki kemampuan yang terbukti untuk memimpin, adalah manajer yang berpendidikan formal dan berpengalaman, berpengalaman dalam hal-hal yang lebih baik dalam penyelesaian konflik, benar-benar akrab dengan setiap dan semua prosedur darurat, dan telah memperoleh keahlian khusus kasino / industri game selama bertahun-tahun.

Sekalipun menganggap daftar kredensial mengesankan di atas sebagai akurat, kita masih harus bertanya, berapa banyak waktu yang bisa diberikan oleh seorang terapis utama untuk mengawasi hingga enam orang lainnya sambil juga melakukan pijatan ringan di meja untuk sebagian besar shift kerjanya sendiri? Dari pengalaman saya sendiri, pijat individu berlangsung rata-rata antara 20-40 menit masing-masing dan dalam kasus-kasus ekstrim, terapis telah dipertahankan selama seluruh durasi shift kerja. Saya telah, pada beberapa kesempatan, memantau pijatan poker yang terus berlanjut selama lebih dari 8 jam! Misalkan terapis pijat khusus ini memang ditunjuk sebagai manajer atau sebagai “terapis memimpin”. Fakultas manajerial selama 8 jam tersebut akan secara efektif dikurangi menjadi nol.

Sementara contoh di atas adalah kejadian yang jarang tetapi tidak realistis, pertimbangkan perubahan biasa di mana rata-rata waktu yang dihabiskan untuk melakukan layanan Domino Online Terpercaya terdiri dari sekitar 70% dari total waktu terapis yang bertugas. Waktu yang tersisa siap diambil oleh upaya periklanan individu terapis bekerja, penyimpanan catatan, persiapan untuk layanan yang tertunda, dan istirahat reguler. Sekali lagi, tugas-tugas manajerial akan menderita karena kurangnya waktu yang dialokasikan untuk tanggung jawab tersebut.

Sifat non-stop dari industri game memaksa perusahaan Domino Online untuk beroperasi secara virtual sepanjang waktu, 7 hari per minggu, 365 hari per tahun. Profesi pijat pada dasarnya sangat menuntut fisik dan oleh karena itu sebagian besar terapis Domino Online dijadwalkan untuk bekerja tidak lebih dari 18-20 jam per minggu. Selama minggu kerja 168 jam jumlah terapis yang dibutuhkan untuk menutupi semua shift akan hampir 10. Menunjuk bahwa banyak terapis sebagai timbal dan kemudian menjadwalkannya secara strategis untuk mencakup seluruh minggu kerja pasti akan terbukti menjadi solusi yang tidak efektif jika tidak rencana yang hampir mustahil.

Juga harus dicatat bahwa sebagian besar terapis memimpin dengan terpuji melakukan segala upaya untuk memaksimalkan pendapatan mereka dan karena itu ingin tetap sesibuk mungkin melakukan layanan Domino Online untuk melakukannya. Tidak mengherankan bahwa karyawan peran ganda ini lebih peduli dengan benar-benar melakukan pijatan kasino daripada mengelola pijatan kasino.

Tampaknya konsep yang cukup sederhana untuk dipahami; seseorang tidak bisa terikat melakukan pekerjaan dan diharapkan untuk mengawasi orang lain pada saat yang sama. Terapis Domino Online akan sibuk dengan tugas pekerjaan mereka selama sebagian besar, jika tidak semua jadwal shift mereka. Selain itu, terapis yang bekerja akan terbatas pada satu area kecil sambil melakukan layanan dan tidak dapat berpatroli dan mengamati rentang yang luas yang merupakan karakteristik dari lantai permainan khas.

Memperluas topik ini, kita sekarang harus bertanya seberapa baik terapis utama dapat dengan adil mendistribusikan beban kerja permintaan pelanggan untuk layanan pijat poker secara tepat waktu sementara dia sibuk dan tidak mampu menyelesaikan rantai komunikasi antara resor kasino, tamu, dan terapis pijat aktif lainnya.

Untuk memberikan beberapa wawasan tentang rantai komunikasi yang disebutkan di atas, permintaan untuk layanan Domino Online di lantai permainan yang sibuk berasal hampir seluruhnya di tingkat tamu tetapi juga sering diprakarsai oleh tuan rumah kasino. Permintaan ini paling sering dikomunikasikan melalui telepon ke manajer yang bertugas di perusahaan pijat. Informasi yang disampaikan pada umumnya terdiri dari preferensi pribadi tamu untuk seorang terapis tertentu, lokasi yang tepat di dalam kasino untuk layanan yang akan dilakukan, waktu yang diinginkan untuk memulai layanan, jumlah terapis yang diperlukan, dan apakah layanan akan membutuhkan kasino persetujuan comp.

Terapis utama (yang telah kami tentukan akan melakukan layanan langsung 70% dari waktu) bahkan tidak akan mampu menjawab panggilan permintaan, apalagi mengetahui informasi yang dibutuhkan untuk memuaskan memenuhi permintaan.

Kembali ke pertanyaan kita; seberapa baik terapis utama diperlengkapi untuk menangani permintaan pelanggan untuk layanan Domino Online? Jawaban yang agak meresahkan untuk pertanyaan ini adalah bahwa tanpa kesadaran situasional yang akurat tentang di mana terapis rekan kerja berada dalam kasino, penghitungan waktu yang tersisa untuk setiap layanan terapis yang sedang dilakukan dan preferensi tamu individu, terapis utama akan sama sekali tidak bisa menangani permintaan pelanggan dengan baik. Seharusnya jelas bahwa dalam situasi ini, tingkat layanan pelanggan berkurang ke titik terendah sepanjang waktu, dan tamu akan dengan cepat mengaitkan layanan buruk ini dengan pengalaman bermainnya secara keseluruhan dan dengan properti itu sendiri.

Mengingat contoh-contoh di atas, masuk akal bahwa ketika fundamental dan fungsi manajemen yang paling sederhana dan mendasar tidak dapat dicapai melalui posisi “memimpin” ini, aman untuk menyimpulkan bahwa hal-hal yang lebih rumit akan sepenuhnya keluar dari ruang lingkup kapasitas manajerial terapis memimpin pijat. Hal-hal tersebut meliputi distribusi beban kerja yang adil, masalah perilaku dan disiplin karyawan, keluhan pelanggan, konflik karyawan, penjadwalan, absensi, prosedur darurat, dan semua aspek pengembangan / hubungan pemain. Seseorang juga bisa melangkah lebih jauh untuk menyimpulkan bahwa karena berkaitan dengan industri Domino Online, posisi terapis utama pada dasarnya sama dengan tidak memiliki kehadiran manajerial sama sekali.

Pada titik ini orang mungkin bertanya mengapa perusahaan pijat poker / kasino pijat akan memanfaatkan posisi terapis memimpin. Jawabannya sederhana, biaya adalah faktor utama. Jauh lebih mahal untuk mempekerjakan, melatih, dan mempekerjakan staf manajerial yang berkualitas daripada memberi tanggung jawab tambahan kepada karyawan saat ini. Sebagian besar pemilik perusahaan pijatan menyadari kekurangan, masalah dan konflik yang terkait dengan posisi terapis utama dan bertaruh bahwa mereka akan pergi tanpa diketahui atau setidaknya tidak dilaporkan oleh eksekutif kasino, manajer dan staf kasino yang sudah sepenuhnya terlibat dengan tugas dan tugas harian mereka sendiri. Pertanyaan yang lebih baik untuk ditanyakan adalah mengapa resor kasino mana pun akan membuat kontrak dengan perusahaan pijat yang hanya menggunakan alternatif-alternatif buruk ini untuk solusi manajemen yang sah.

Untungnya, tidak semua perusahaan Domino Online adalah sama. Beberapa orang memahami pentingnya staf manajerial yang berdedikasi, tidak memihak, dan adil. Mereka tahu bahwa lebih mahal untuk merekrut, melatih, dan mempertahankan orang yang tepat, tetapi mereka menyadari bahwa reputasi dan pelanggan mereka sama pentingnya. Hanya sedikit yang berkomitmen dengan standar tertinggi nilai pelanggan, profesionalisme dan etika. Hanya sedikit yang percaya diri berinvestasi dalam manajemen dan staf yang berpengalaman dan berkualitas, dan dibimbing oleh keyakinan yang tak tergoyahkan pada arti sebenarnya dari layanan Kelas Dunia.

Salah satu dari banyak contoh untuk mengilustrasikan pentingnya personel manajerial yang berdedikasi terjadi ketika seorang wanita yang bermain Black Jack tidak sengaja mengungkapkan kepada dealernya betapa “keluar” sebulan sekali pada Jumat malam berarti baginya. Dia dengan tulus mengaku kepadanya, “Ini adalah puncak tahun saya. Saya bekerja hampir 60 jam per minggu dan tidak punya banyak teman di daerah itu. Datang ke sini untuk minum dan bermain beberapa tangan sebulan sekali adalah liburan kecil saya Saya sangat menikmatinya! “

Personel yang diberdayakan (manajer dan terapis pijat) membuat keputusan sempurna untuk dengan sopan menawarkan layanan 20 menit tanpa biaya. Apa cara yang lebih baik untuk melengkapi pengalamannya secara keseluruhan selain menawarkan layanan pijat gratis? Terkejut dia menerima dan tidak usah dikatakan bahwa dia tidak akan melupakan pengalaman bermainnya malam itu.

Sementara kesempatan untuk menyenangkan pelanggan ini tampaknya telah melompat keluar dan muncul dengan sendirinya, saya percaya itu hanya tampak jelas karena tidak seperti pemilik dan terapis utama dari banyak perusahaan Domino Online, tim personel manajemen berdedikasi ini bekerja di garis depan setiap hari dan terbiasa mencari dan mengenali jenis peluang ini.

Hanya melalui waktu, pengalaman, dan mempertahankan kehadiran yang konstan di lini depan, seseorang dapat mengembangkan indra ke-6 “kesadaran pelanggan”. Itulah cara menjadi benar-benar selaras dengan energi resor kasino dan selaras dengan sumber daya yang paling berharga: para tamu resor.

Leave a Reply